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售后服務

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企業售后承諾書

 

公司的質量方針目標是:以質量求生存 以科技促發展 開發一流的產品 保證一流的質量 提供一流的服務

公司始終把質量工作放在首位,以質量贏得市場,以信譽贏得用戶,確保企業在激烈的市場競爭中常勝不衰。公司最大限度地滿足用戶的需求,竭盡全力地為用戶提供滿意的質量和服務。

產品主要性能指標保持國內領先水平,產品一次安裝調試合格率保持90%以上,產品無故障運行時間達到國家標準規定要求,用戶滿意率保持98%以上。

為貫徹實施公司的質量方針目標,向用戶承諾如下:

負責完成生產線設備的安裝指導及調試工作;

負責為甲方生產操作人員及設備維護人員的技術培訓,并實行考核上崗;

時間響應:接到甲方電話后,立即由我方專業工程師通過電話解決現場問題,確實無法通過電話解決的問題,保證在24小時內趕到現場解決問題;

質保期后,確保充足、快捷的備品、備件供應,確保甲方生產正常運行;

建立甲方設備檔案,定期派技術人員回訪設備使用情況,及時向甲方提交攪拌站設備使用情況建議書;

根據甲方需要,可以繼續為用戶培訓操作和威信人員。

用戶如遇到以下情況可直接向我單位公司投訴:

1:公司派除的售后服務人員,用戶有事找不到或聯系不上。

2:售后服務人員服務質量不好,服務態度、技術水平差,修理不及時。

3:售后服務人員向貴方索要服務費及待遇。

4:售后服務人員不遵守貴方管理規定。

5:用戶設備出現故障,售后服務人員維修后效果不能令用戶滿意。

企業聯系方式:

總部服務電話:  0531-87188169 王女士

監督舉報電話: 400-1838-456

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